Jedes Produkt oder jede Anwendung generieren eine User Experience, ob gewollt oder nicht. Als Anbieter:in oder Hersteller:in haben Sie es jedoch in der Hand, wie diese ausfällt.
Eine schlechte User Experience schadet der Unternehmens-Reputation und führt zum Vertrauensverlust, wohingegen eine gute UX die Kundenzufriedenheit fördert und letztendlich Ihren Business Value steigert. Gemeinsam mit Ihnen schaffen wir mit einer durchdachten UX Strategie die Grundlagen für Ihren Erfolg. Sie liefert ein Überblick über die Ziele und Richtlinien, die sich auf das UX Design beziehen und ermöglicht es Ihnen, Ihren Teams, um eine gemeinsame Vision zu vereinen und Ihrer gesamten Konzeptions- und Entwicklungsarbeit einen roten Faden zu geben.
Dafür verknüpfen wir zentrale Nutzerbedürfnisse mit business-strategischen Überlegungen sowie technologischen und ökonomischen Rahmenbedingungen. Eine UX Strategie ist jedoch nie in Stein gemeisselt, sondern entwickelt sich parallel zu den Bedürfnissen Ihrer Kund:innen und den Rahmenbedingungen weiter. Im Sinne einer «Fluid User Experience», kurz FLUX, untersuchen und bewerten wir die UX Ihrer Website sowie die zugrunde liegende Strategie und passen deren Massnahmen an. Veraltete Webapplikationen, die nicht mehr dem Zeitgeist entsprechen und Ihre Nutzer:innen nicht überzeugen, gehören so der Vergangenheit an.
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